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Sinch permite a las empresas comunicarse con usuarios de Instagram
Sinch AB presenta su nueva API para mensajería empresarial a través de Instagram
Sinch AB presenta su nueva API para mensajería empresarial a través de Instagram; con ella, las empresas de todo el mundo podrán mantener una comunicación instantánea con los usuarios.
La API de Messenger para Instagram permite a las marcas tener conversaciones escalables con sus clientes utilizando DM o Stories de Instagram, lo que facilita la interacción del usuario y mejora la atención al cliente.
Las empresas ahora pueden aprovechar la API de Messenger para Instagram a través de la API Conversacional de Sinch, una sola API que permite a las empresas crear conversaciones ricas y atractivas con sus clientes a través de una gama de canales de consumo ampliamente utilizados como WhatsApp, Facebook Messenger, SMS, MMS, RCS y más.
Sin duda, las personas y las marcas están intercambiando mensajes entre sí más que nunca, e Instagram es un canal importante para conectar a los clientes y construir relaciones a largo plazo.
La red social de Facebook tiene más de mil millones de cuentas activas en todo el mundo. De acuerdo con Instagram, 81% de los encuestados dijo que les ayuda a buscar y conocer productos y servicios.
Sinch comunica a las personas con las marcas en Instagram
Una de las primeras marcas que Sinch habilitó para acceder a la API de Messenger fue Leiturinha, un club de lectura infantil brasileño con más de 800,000 seguidores.
Al fomentar la mensajería directa impulsada por la API a través de Instagram, Leiturinha registró una reducción de 35% en los comentarios de los clientes que solicitan asistencia a través de DM de Instagram en los primeros 11 días.
Además, para facilitar los procesos, la mensajería empresarial a través de Instagram también agiliza el contacto con los usuarios que nombran la marca a través de menciones en Stories, lo que hace que la comunicación sea aún más dinámica e interactiva.
Como resultado, el tiempo de respuesta a las llamadas relacionadas con mensajes directos disminuyó 42%, en comparación con el promedio de los últimos 6 meses.
“Instagram es un canal poderoso que permite a las empresas interactuar con sus clientes de una manera simple, segura y efectiva. Los resultados de nuestras pruebas de acceso anticipado son muy alentadores, ya que los clientes aprecian las respuestas más rápidas y la evolución de la experiencia del cliente que implica esta nueva oferta”, Eduardo Henrique, Director de Desarrollo de Negocios de Sinch.
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Angry Birds Roost solo para Nokia Lumia
Plugger de Telcel es gratuito
Por tiempo limitado el navegar por Plugger no tiene costo. Ahora es posible actualizar todas las redes sociales en un sólo paso y sin la necesidad de tener una computadora o estar sentado en tu casa u oficina.
Facebook, YouTube, Twitter, Picasa y WordPress son compatibles con la plataforma de Telcel. Durante el mes de octubre será posible navegar sin costo alguno.