INE resolverá tus dudas sobre las Elecciones 2021 vía WhatsApp

Con ayuda de Auronix y WhatsApp, el Instituto Nacional Electoral, INE, resolverá tus dudas sobre las elecciones del próximo 6 de junio de 2021. Ahora tienes un canal directo con el organismo.

Para que puedas conocer todo sobre la Jornada Electoral del próximo 6 de junio, se lanza este chatbot.

A través de un mecanismo de respuestas automatizadas en WhatsApp, el asistente virtual Inés atenderá las dudas respecto a dónde y cómo votar, los protocolos sanitarios, así como los cargos a elegir en cada entidad, entre otros temas.

Para tu protección, en ningún momento la herramienta solicitará ni almacenará datos personales de quien lo consulte.

Inés, el asistente virtual, es una herramienta que se suma a la estrategia del INE para brindar información oportuna y veraz a la ciudadanía y prevenir así la desinformación.

Además, el Instituto apuesta por combatir la desinformación con información a través de los mismos mecanismos por los que transitan las noticias falsas como son las redes sociales.

La autoridad electoral asume su responsabilidad de explicar las elecciones de manera oportuna y puntual para que la sociedad no sea presa de la desinformación y las noticias falsas.

INE y WhatsApp lanzan stickers para las Elecciones 2021

El paquete de stickers para la aplicación de mensajes tienen como objetivo acompañar e incentivar las conversaciones de la ciudadanía en torno a las elecciones.

Los stickers, agrupados bajo el nombre “EleccionesMX2021” podrán ser descargados en esta página

“Junto a WhatsApp, decidimos brindarle al INE –sin costo– un canal oficial asistido por un asistente virtual para que todos los mexicanos podamos consultar información oficial y aclarar dudas acerca de las elecciones del 6 de junio”. Martín Urrutia, Co-CEO de Auronix.

“Nos enorgullece ser parte de esta alianza con el INE y Auronix para asistir a los ciudadanos mexicanos durante las próximas elecciones. En WhatsApp creemos que la buena información es una de las formas más efectivas de combatir la desinformación y este chatbot justamente se convertirá en una fuente de información confiable a la que los electores podrán acceder de manera fácil y rápida para obtener datos oficiales útiles sobre estos comicios que se realizan en condiciones muy especiales por la pandemia”. Paloma Szerman, gerente de Políticas Públicas de WhatsApp para América Latina.

Sanborns y Sears utilizan WhatsApp para que hagas tus compras en línea

Para ofrecer la mejor experiencia de compra digital, Sanborns y Sears emplean una herramienta basada en WhatsApp para que vendedores de piso acompañen a los clientes durante sus compras en línea.

Debido a la emergencia sanitaria, el cierre de tiendas físicas hace que las personas hagan sus compras por Internet, pero a muchas de ellas aún les cuesta trabajo o no tienen la confianza de hacerlo, por eso, Sanborns y Sears les apoyarán.

Si harás compras en línea y quieres tener el mejor producto, Sanborns y Sears ofrecen asistencia personalizada. La cual te acompañará durante todo el proceso hasta la entrega del producto.

Además, es una opción para que los vendedores de piso puedan recibir comisiones adicionales a su salario base, lo que ayuda a mejorar sus ingresos.

La herramienta de Sanborns y Sears te ayudará a comprar en línea

Sanborns y Sears activaron en sus plataformas en línea la opción de enlazar a clientes y vendedores a través de mensajería en línea sin salir de la tienda virtual.

La habilitación de la herramienta permite que al momento de realizar la compra, el cliente elija la burbuja de WhatsApp y de inmediato se asignará a un vendedor de piso especializado en el producto en que está interesado.

De esa forma se modifica la experiencia de compra en línea, al tener no sólo respuestas concretas a las dudas del cliente, sino que se cuenta con un acompañamiento permanente, lo que abre una opción para las personas que prefieren la atención humana sobre el chatbot.

Adicionalmente, el vendedor asignado a la operación de cada cliente acompañará todo el proceso de compra, hasta la entrega en el domicilio del cliente, lo que agiliza el proceso para mejorar la experiencia integral de cada usuario.

Sears y Sanborns se convierten en las primeras cadenas en México, en ofrecer una herramienta en brindar una solución que beneficia tanto a clientes como empleados en momentos en los que no es factible acudir a las tiendas físicas.

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